책임감 있는 게임

회사의 약속

Onlion Entertainment N.V.(이하 "회사")는 curebet-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스와 관련하여 책임감 있는 게임 환경의 조성 및 유지를 최우선 경영 원칙으로 삼고 있습니다. 회사는 온라인 게임이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 인식하며, 모든 이용자가 안전하고 통제된 환경 내에서 서비스를 이용할 수 있도록 제도적 장치를 마련하고 있습니다. 책임감 있는 게임은 단순한 권고 사항이 아닌, 회사의 운영 정책 및 내부 규정의 핵심 요소로 간주됩니다. 본 정책은 회사의 전 운영 부서에 적용되며, 관련 임직원은 동 정책의 준수 의무를 부담합니다. 이용자의 복지와 안녕은 회사의 상업적 이익에 우선하며, 모든 서비스 제공 과정에서 이용자 보호 원칙이 철저히 준수되도록 노력합니다. 회사는 관련 규제 기관의 지침 및 국제적으로 인정된 책임 게임 기준에 따라 본 정책을 수립하고 운영합니다.

경고 징후

게임 이용과 관련된 문제적 행동 양식은 다음과 같은 징후를 통해 식별될 수 있습니다. 해당 징후 중 하나 이상이 지속적으로 나타나는 경우, 전문적인 지원을 받는 것이 권고됩니다.

손실을 만회하기 위한 목적으로 계획에 없던 추가 베팅이 반복적으로 이루어지는 경우, 이는 충동 통제 능력의 저하를 나타내는 대표적인 지표로 간주됩니다.
게임에 사용되는 금액이 사전에 설정된 예산 한도를 지속적으로 초과하거나, 생활비·공과금·부채 상환 자금 등 필수 지출 항목에 할당된 재원이 게임 목적으로 전용되는 경우, 재정적 위험 상태에 있는 것으로 평가됩니다.
게임 활동으로 인해 수면, 식사, 직업적 의무 이행 또는 사회적 관계 유지 등 일상적 기능이 현저히 저하되거나 방해받는 경우, 이는 게임 의존의 행동적 징후로 분류됩니다.
게임 이용 사실 또는 지출 규모를 가족, 배우자 또는 지인에게 은폐하거나 축소하여 보고하는 행동이 반복적으로 관찰되는 경우, 해당 행동은 심리적 의존 상태의 발현으로 해석될 수 있습니다.
게임을 중단하거나 이용 빈도를 줄이려는 시도가 반복적으로 실패하거나, 게임을 하지 않을 때 불안, 초조, 우울 등의 금단 증상이 나타나는 경우, 이는 게임 장애의 임상적 기준에 부합하는 상태로 간주됩니다.
게임 자금을 마련하기 위하여 차용, 자산 매각 또는 불법적 수단에 의존하는 행위는 게임 관련 재정적 위기의 심각한 징후로 평가되며, 즉각적인 전문 지원이 필요한 상태로 분류됩니다.

자기 배제

회사는 이용자가 스스로의 게임 이용을 통제하고 제한할 수 있도록 자기 배제 제도를 운영합니다. 자기 배제는 이용자의 자발적 요청에 의해 개시되며, 요청 접수 후 지체 없이 처리됩니다.

자기 배제 요청은 고객 지원 채널을 통해 제출될 수 있으며, 요청 시 배제 기간을 지정하는 것이 가능합니다. 배제 기간은 최소 30일부터 영구적 배제에 이르기까지 다양한 옵션 중 선택될 수 있습니다. 자기 배제가 적용된 계정은 해당 기간 동안 모든 게임 서비스 이용이 제한되며, 배제 기간 중 이용자로부터의 계정 재활성화 요청은 원칙적으로 수락되지 않습니다.

영구 자기 배제를 선택한 이용자의 계정은 영구적으로 폐쇄 처리되며, 동일한 개인 정보를 이용한 신규 계정 개설 시도는 탐지 및 차단됩니다. 자기 배제 기간 중 회사는 해당 이용자에게 마케팅 또는 판촉 목적의 통신을 발송하지 않습니다. 자기 배제 종료 후 서비스 재이용을 원하는 경우, 이용자는 고객 지원 팀에 재활성화 요청을 제출하여야 하며, 이 과정에서 일정한 확인 절차가 요구될 수 있습니다.

통제 옵션

회사는 이용자가 게임 이용 행태를 자율적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 수단을 제공합니다. 해당 도구들은 이용자의 요청에 따라 언제든지 설정 및 조정이 가능합니다.

재정적 제한과 관련하여 다음과 같은 옵션이 제공됩니다. 일일·주간·월간 단위의 입금 한도 설정을 통해 특정 기간 내 계정으로 입금 가능한 최대 금액이 제한될 수 있습니다. 손실 한도 설정을 통해 특정 기간 내 허용되는 최대 손실액이 지정될 수 있으며, 한도 초과 시 추가 게임 참여가 자동으로 차단됩니다. 베팅 한도 설정을 통해 개별 게임 세션 또는 특정 기간 내 허용되는 최대 베팅 금액이 제한될 수 있습니다.

시간적 제한과 관련하여 다음과 같은 옵션이 제공됩니다. 세션 시간 제한을 통해 단일 게임 세션의 최대 이용 시간이 설정될 수 있으며, 설정된 시간 도달 시 자동으로 로그아웃 처리됩니다. 일시 중지 기능을 통해 이용자는 24시간, 48시간 또는 7일 등의 단기 냉각 기간을 설정할 수 있으며, 해당 기간 동안 계정 이용이 일시적으로 정지됩니다.

모든 제한 설정의 강화는 즉시 적용되며, 제한의 완화 또는 해제는 일정한 대기 기간이 경과한 후에 적용됩니다. 이는 충동적 결정으로 인한 손해를 방지하기 위한 보호 조치입니다.

도움 및 지원

게임과 관련한 문제를 경험하고 있거나, 자신 또는 주변인의 게임 이용 행태에 우려가 있는 경우, 적절한 전문적 지원을 받는 것이 강력히 권고됩니다. 게임 장애는 인정된 심리적 상태로서, 적절한 치료 및 지원을 통해 효과적으로 관리될 수 있습니다.

전문 상담 서비스는 게임 문제로 어려움을 겪고 있는 개인 및 그 가족에게 비밀이 보장되는 환경에서 심리적 지원 및 상담을 제공합니다. 이용자는 지역 내 공인 정신 건강 전문가, 중독 상담 센터 또는 게임 장애 전문 클리닉을 통해 필요한 지원을 받을 수 있습니다.

자조 자료와 관련하여, 회사는 이용자가 책임감 있는 게임 습관을 형성하고 유지하는 데 도움이 되는 정보 자료를 제공합니다. 게임 일지 작성, 예산 계획 수립, 게임 이외의 여가 활동 개발 등이 자조적 관리 방법으로 권고됩니다.

가족 지원과 관련하여, 문제성 게임 이용자의 가족 및 보호자도 전문 상담 기관을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 가족 구성원의 게임 문제는 해당 가정 전체에 영향을 미칠 수 있으며, 가족 단위의 상담 및 지원 프로그램 참여가 권장됩니다.

미성년자 보호와 관련하여, 회사의 서비스는 만 18세 이상의 성인에 한하여 제공됩니다. 이용자는 미성년자가 자신의 계정에 접근하지 못하도록 로그인 정보를 안전하게 관리할 의무를 부담합니다. 미성년자의 게임 접근을 차단하기 위하여 운영 체제 또는 브라우저 수준의 자녀 보호 필터 사용이 권고됩니다.

문의

책임감 있는 게임 정책에 관한 모든 문의, 자기 배제 신청, 계정 제한 설정 요청 또는 관련 지원 요청은 다음의 공식 이메일 주소를 통해 제출될 수 있습니다. 모든 문의는 회사의 책임감 있는 게임 전담 팀에 의해 처리되며, 이용자의 개인 정보는 관련 법령 및 개인정보 처리 방침에 따라 엄격히 보호됩니다.

책임감 있는 게임 전담 이메일: [email protected]

회사는 모든 문의에 대하여 합리적인 기간 내에 성실히 응대할 것을 약속합니다. 긴급한 상황의 경우, 가능한 한 신속히 처리될 수 있도록 최선의 노력이 기울여집니다.